epub @ SUB HH
   
 
 

Schriftenreihe: Schriftenreihe Innovatives Dienstleistungsmanagement

Nr. Titel Autor Jahr Band
1 Offene Innovation in kleinen, familiengeführten Hotelunternehmen : ein integratives Modell unter Berücksichtigung des Promotorenmodells, Dienstleistungsdominanter Logik, unternehmerischer Orientierung und organisatorischen Verhaltens Kuder, Arne 2024 49
2 Kundenservice im Spannungsfeld zwischen Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit : Entwicklung eines anwendbaren Konzeptes zur Strategie- und Umsetzungsplanung für BtC Serviceorganisationen (vor dem Hintergrund eines kontinuierlichen Wandels durch technologische Entwicklungen sowie die daraus resultierenden Änderungen der organisatorischen und prozessualen Anforderungen) Ahlert, Henning 2024 48
3 Dienstleistung 4.0 : Konzeption und empirische Prüfung einer von smarten Assistenten angebotenen Dienstleistungsform Mohr, Lukas 2020 47
4 (Un)Fairnessbasierte Kundenabwanderung in Dienstleistungsbeziehungen : Erfolgsfaktoren und Strategien für das Churn-Management in der Telekommunikationsbranche Nesper, Jens 2014 38

Home | Suchen | Browsen | Admin
Fragen und Anregungen an pflicht@sub.uni-hamburg.de
epub2 - Letzte Änderung: 01.02.2022